過去的10年無疑是工作裝行業(yè)辛苦的10年,原本傳統(tǒng)的零售店先是被電商革了命,直到去年,整個工作裝行業(yè)中只有少數(shù)幾個零星企業(yè)銷量在增長,90%的企業(yè)都在下滑,而且工作裝行業(yè)中電商化的比例已經(jīng)超過40%,比起其他行業(yè),傳統(tǒng)工作裝零售業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)打擊得非常慘烈。
于是,很多實體店也開始走電商路線,但是由于缺少相關(guān)技術(shù),一個店往往需要有兩套人馬,一個管實體,一個管網(wǎng)店,投入雙倍的人力和物力,結(jié)果不堪重負。
如果網(wǎng)店賺錢也還值得,可是線上的生意真的好做嗎?我們都了解近馬云很煩悶,售假、刷單、官司等新聽讓他很惆悵,更重要的是,如今阿里巴巴上的電商90%是不賺錢的。當一個生態(tài)系統(tǒng)中,90%的人是不賺錢時,那就是大家都要逃離的時候了,這樣的生態(tài)系統(tǒng)不會是工作裝零售業(yè)的未來。
那未來是什么樣的?未來,傳統(tǒng)的工作裝零售實體店還會再去掉50%,誰會是消逝的50%,誰會是剩下來繼續(xù)
自救,要轉(zhuǎn)變幾個觀念
未來能夠存活下來做大做好的企業(yè)肯定要具備鐵人四項:硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)容。且這四項要融會貫穿,相輔相成。
未來的工作裝零售業(yè),并不是全部的實體店鋪都會消逝,實體店肯定會存在,但是它的存在不再和線上店分割獨站,而是互通融合共享的一個OTO整體,實體店是一個導流的入口,是深度服務的接入點,是給消費者更多體驗和認知的窗口,是引導消費者到線上增加消費頻次的重要組成部分。
未來的零售店,考核一個店員的KPI指標不再是銷量,而是你和消費者是否建站了一種強關(guān)系,消費者是否信任你,是否在你的引導和服務下在線上有更多的下單行為,這才是關(guān)鍵,未來的商業(yè),肯定是圍繞著消費者出發(fā),極力聚集消費者的一種新商業(yè)模式。
未來的零售模式肯定是點對點,人對人,去中心化,去中介化的模式,是一種扁平的,由多維降到三維甚至是二維的模式。也就是說不再像過去那樣,有層層的經(jīng)銷商,有一級一級的代理商,生產(chǎn)廠家直接就是銷售者,直接和消費者建站強關(guān)系。
他們已經(jīng)革了很多的人命
2015年,一大波新型的互聯(lián)網(wǎng)公司朝我們襲來,房多多、愛屋及烏、滴滴打車等,他們的共同點就是去中介化,他們都在顛覆每個行業(yè)中原本信息不對稱,多層級的一些問題,采取直接P2P的模式,他們革的就是其他同行的命,而工作裝行業(yè)也是如此,去層級和渠道扁平化將會援助很多工作裝企業(yè)參和革命,翻身做主人。
其實現(xiàn)在這個時機對工作裝零售行業(yè)來說,是寒冬卻也是契機,因為在馬云創(chuàng)業(yè)阿里巴巴的這十幾年里,是中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)基礎重建的十幾年,一切都是零開始,支付也好,線上店鋪也好,系統(tǒng)也好。
今天,這些都已經(jīng)建設完成,所以我們看到很多年輕的學生,稍懂一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),三五人組成一個team就可以直接創(chuàng)業(yè),而且花不了幾年就可以做到之前別人十幾年才能做到的事,這就是現(xiàn)在這個時代給了大家革命的機會,就看誰能夠把握。
革命后的商店什么樣
具體未來的商店究竟什么樣,要怎么實施改造才能抓住契機在這個億萬級市場中分到蛋糕。
簡單來說,在這個未來商店里,全部的商品都有自己的二維碼,掃碼可以得知商品的各種詳細信息,店里有各種體驗和展示,可直接購買,也可回家在線上購買,線上和線下的全部商品信息、消費者信息通過一套IT技術(shù)實現(xiàn)同步共享,全部的一切都已經(jīng)移動互聯(lián)網(wǎng)化。
在場全部人都對這種新的實體店模式很有興趣,不過很快也有企業(yè)提出疑問,他們現(xiàn)在生產(chǎn)的服飾主要面對大眾消費人群,并不是非常高端精品的工作裝,這樣的未來商店會不會不太適合自己。
其實未來商店應該有三種模型,一種是開在辦公樓中,一種是開在社區(qū),還有一種是開在郊區(qū)。
未來商店之郊區(qū)模式
就拿面對大眾消費人群的企業(yè)來說,其實郊區(qū)的未來商店可能適合他。在偏遠的郊區(qū)租一間很廉價的倉庫,面積可以很大,然后把它改造成一間工作裝零售的未來商店,店里全部的服飾都可以試穿體驗,而且全部的服裝比網(wǎng)店還要廉價。
同時全部的店員都是從事工作裝設計的專業(yè)人員,當消費者到這里購物時,店員就是他們的貼身工作裝設計師,搭配師和選購師,每一個消費者都可以做一個5-10分鐘的需求調(diào)研,然后由設計師們帶著專業(yè)的建議給他們一套購買服飾的解決方案,為他們選購和搭配,后可以在店里試穿體驗,選到合適的服裝后,各種線上線下的方式都可以支付,然后服裝可以在幾天后送達到家中。
未來,工廠就是零售店,只要把曾經(jīng)那些層層級級的代理去掉,把這些高利潤回饋給消費者,同時給予他們更好的體驗和服務,那么消費者同樣是會情愿花一些時間成本到偏遠的地方來購物。
而對于企業(yè)來說,他們不僅節(jié)約了成本,還能直接了解到消費者的需求、喜好和信息,建站深度強關(guān)系,達成高頻次的消費習慣,給整個行業(yè)再來一次革命。
未來商店之社區(qū)模式
那社區(qū)模式的未來商店又靠什么引流?社區(qū)未來商店的核心就是服務和信任。
比如在一個居民區(qū)里開一家社區(qū)店,附近的住戶中會有各種形形色色的消費者,可能有學問型的女性,可能有家庭主婦等,每個人的需求都不同,社區(qū)店要做的就是了解不同消費者的需求,為他們做一個量身定制,這里的定制不是說做服裝,而是為他們充當一個買手的職責,從他們的需求出發(fā),為他們精選產(chǎn)品,做到小而精,節(jié)約他們挑選的成本,店員可以針對不同的人發(fā)送不同的提示信息,哪些服裝可能適合你,已經(jīng)為你挑選好,在線上消費者可以直接掃瞄和下單,當然也可以預約到實體店體驗試穿。
當消費者充分信任社區(qū)店的店員,并建站了很好的關(guān)系后,那么他可以交給店員更多的選擇權(quán),比如家中其他成員的服裝,逐漸可以延伸到家中其他物品的需求。
未來衡量一個零售商的成功和否,肯定是看他聚集用戶的能力,得用戶者得天下。
在設計公司價值鏈的時候,先考慮的層永遠都是用戶,工作裝企業(yè)同樣應該如此,那些永遠不和用戶打交道,賣了服裝也不了解賣給誰的時代已經(jīng)過去了,轉(zhuǎn)變觀念并且用積極正確的姿態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)才是工作裝零售企業(yè)幸免被革命,順利度過寒冬的必定出路。
2016年的洗牌格局變化
有雄厚實力的大品牌,將逐步調(diào)整企業(yè)推進模式,導入新型的品牌商和零售商風險綁定模式,深耕細作..........
有預見能力的品牌,類似早些年已經(jīng)在需求變革,而且已經(jīng)基本調(diào)整的企業(yè)(印象集團),還有新熱點的組貨品牌(買手品牌),繼續(xù)異軍突起,依托快速翻單和小盤追單能力,以及單店業(yè)績不菲的熱點,繼續(xù)擴大市場占有率........
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